Ответы СДО РЖД "Час знаний" Ответы СДО РЖД "Час знаний"

Какие фразы допустимы в разговоре с Клиентом? Выберите несколько правильных ответов.

Правильные ответы на вопрос СДО - "Какие фразы допустимы в разговоре с Клиентом? Выберите несколько правильных ответов.":

✅ «Иван Иванович, я сейчас уточню эту информацию для Вас. Вам удобно подождать?»
 
❌ «Иван Иванович, повисите на трубочке»
 
✅ «Уважаемый Клиент, такая возможность отсутствует, при этом есть другие альтернативы»
 
❌ «Уважаемый Клиент, я Вам это уже сказала»
 
❌ «Так как это не моя обязанность, Вы должны позвонить другому специалисту»

+2
562
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Используя этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.